Introducción

En Handikap, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla. Por favor, lee atentamente los siguientes términos antes de solicitar una devolución.

1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega para devolver cualquier producto que hayas comprado en nuestro sitio web.

2. Condiciones para Devoluciones

Para que tu devolución sea aceptada, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
• Debes presentar el recibo o comprobante de compra.

3. Proceso de Devolución

1. Iniciar la Devolución:

   • Envía un correo electrónico a info@handikap.es con tu número de pedido, el motivo de la devolución y una foto del producto en su estado actual.

2. Aprobación:

   • Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si es aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para proceder.

3. Empaque y Envío:

   • Empaca el producto de manera segura en su empaque original.
   • Coloca la etiqueta de devolución proporcionada en el paquete y llévalo a la oficina de correos más cercana.

4. Gastos de Envío de la Devolución

Los gastos de envío para la devolución del producto corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto). En tal caso, Handikap cubrirá los gastos de envío.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada:

• Procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
• Dependiendo de tu institución bancaria, el reembolso puede tardar unos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

6. Productos No Reembolsables

Algunos productos no pueden ser devueltos:

• Tarjetas de regalo
• Artículos en oferta o con descuento

7. Cambios

Si deseas cambiar un producto por una talla o color diferente, por favor sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido en nuestro sitio web.

8. Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente en info@handikap.es con los detalles del pedido y una foto del artículo. Nos aseguraremos de corregir el error sin costo adicional para ti.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos en info@handikap.es